Al recibir SMS de marketing de algunas marcas o notificaciones sobre actualizaciones, notamos que provienen de números que son inusuales para un simple usuario. Podríamos notar que provenían de números más cortos, generalmente de 3 a 6 dígitos.
Para aquellos que venden servicios de SMS, vale la pena saber todo acerca de dichos números para explicar rápidamente a sus clientes el propósito y las reglas para usar dichos números. Después de todo, al usarlos, debe tener en cuenta una serie de matices que pueden afectar las campañas de SMS enviadas. Además, también existen Long Code y 10DLC, y es necesario definir claramente las diferencias y ventajas de cada una de las opciones.
En este artículo, escribimos en detalle sobre qué es un código corto (Short Code), qué tipos son y cómo usarlos en campañas de SMS.
¿Qué es el Short Code?
El código corto (Short Code) de SMS es un número corto de cinco a seis caracteres que se utiliza para enviar campañas de SMS. Números tan cortos le permiten enviar una gran cantidad de SMS en un período bastante corto, es decir, hacer un envío masivo.
El cliente ve dicho número de remitente, así como otros números regulares. Estos números se utilizan para suscribirse o darse de baja de las listas de correo de SMS y, a menudo, lo hacen con una «palabra clave» que el cliente debe enviar a ese número.
Debido al hecho de que estos números son más cortos de lo habitual, son más fáciles de recordar para el cliente final. También se utilizan para la comunicación bidireccional con los clientes.
¿Cuáles son los tipos de Short Code?
Anteriormente, había una división de números de Short Code en dedicated y shared. Los números dedicated se asignan específicamente para una empresa y los números compartidos se pueden dividir entre varias empresas. Es decir, los SMS de diferentes empresas pueden provenir de un número shared. Pero ahora solo hay números dedicated en el mercado, son más seguros. Dado que al usar números shared, a menudo surgían los riesgos de phishing y spam de SMS, lo que interrumpía la interacción con los clientes finales comerciales y anulaba todo el éxito de las campañas de marketing.
Los números de dedicated Short Code se dividen en dos tipos: vanity y non-vanity. En su esencia y capacidades, son lo mismo, la diferencia se muestra solo en la forma en que se recibe y se muestra el número.
El Non-vanity Short Code es un número asignado a las marcas, en nuestro caso a sus clientes, en orden aleatorio. Cuando se solicita, el cliente recibe un número aleatorio de 5 o 6 caracteres. Este es el tipo de habitación más común, ya que es mucho más económico que los tocadores. Es utilizado por pequeñas empresas, porque no requieren grandes gastos. El precio de alquiler de este tipo de habitación es de unos 500 dólares al mes.
En cuanto al Vanity Short Code, estos son números cuyo significado pueden elegir los clientes. Estos siguen siendo números que constan de 5-6 caracteres, pero son un orden de magnitud más caros que los aleatorios. Esto se debe a que el cliente puede elegir el conjunto de números deseado que mejor se adapte a las necesidades del negocio. Acuerde que es más fácil recordar el número 44414 que el número 73596. Cuando una empresa utiliza el número Vanity, será más fácil para el cliente final recordarlo y asociar aún más los envíos de SMS entrantes con esta empresa en particular. El costo de alquilar dichas habitaciones alcanza los $ 1000 por mes. Para obtener dicho número, debe enviar una solicitud de alquiler, donde deberá determinar los números del número y pagar el alquiler.
Anteriormente, también existía una división de los números de Short Code en dedicados y compartidos con otros usuarios (marcas o negocios). Pero ahora solo hay números dedicados en el mercado, son más seguros. Dado que al usar números compartidos (compartidos), a menudo surgían los riesgos de phishing y spam de SMS, lo que interrumpía la interacción con los clientes finales comerciales y anulaba todo el éxito de las campañas de marketing.
Por qué usar Short Code: ¿cuáles son los beneficios?
Cuando llegue el momento de que tu cliente elija una opción de número para envíos SMS, podrá hacerte preguntas y consultar.
Para ello, es mejor conocer las ventajas de todos los tipos, pero ahora hablaremos de las ventajas del Short Code.
- Una de las principales características positivas de los números cortos es su alto rendimiento. A través de dichos números, los SMS se entregan muchas veces más rápido que a través de números regulares o de código largo. El uso de tales números es especialmente productivo para este tipo de empresas que se envían a una gran base de usuarios. El envío de mailings masivos, ofertas de marketing por tiempo limitado es mucho más efectivo a través de números cortos.
- Los Short Code son fáciles de recordar porque su longitud es de 5 a 6 caracteres. Cuando los clientes finales reciben un nuevo SMS de marketing, reconocerán inmediatamente a la empresa y determinarán de quién recibieron la oferta. Para un reconocimiento más preciso, indique el nombre de su empresa en el texto del SMS, entonces los clientes finales no tendrán ninguna duda.
- Los números de Short Code solo pueden enviar o recibir mensajes de texto, por lo que no hay problema con las llamadas telefónicas no deseadas.
- Los Short Code solo pueden ser propiedad de organizaciones comerciales, es decir, empresas. El cliente no se preguntará sobre la identidad del remitente.
Cada vez se agregan más suscriptores a las redes celulares y se envían y se enviarán cada vez más SMS de marketing. Los números de Short Code lo ayudarán a lidiar con esto y utilizarlo a su favor: alto ancho de banda, reconocimiento rápido y seguridad en el uso.
