В 2021 году телеком индустрия сделала огромный шаг к трансформации в нечто новое. Все благодаря пандемии Covid-19, ведь большинство бизнеса перешло или более прочно укрепилось в цифровом пространстве. Такой неожиданный сдвиг привел к количественному и качественному росту рынка телекоммуникаций. Ведь предоставлять подобные услуги теперь необходимо в большем объеме. На рынок зашли новые игроки: по данным Grand View Research в 2021 рынок вырос на 1,6%, а к 2028 году рост прогнозируется на 5,4%.
Так как СМС сервис является частью телеком сферы, то расширение просматривается и в нем. Ведь все больше бизнеса прибегает к СМС маркетингу, так как соотношение “цена-качество-отдача” одно из самых эффективных среди видов маркетинга. Поэтому у многих загорается желание создать свой СМС сервис и работать в этом направлении.
Для того, чтобы вы могли быстро и без потерь влиться в эту сферу, мы подготовили для вас 9 советов для легкого старта.
Первее всего!
Изучив основные процессы и правила работы СМС рассылок вы могли понять, что основную роль тут играет инструмент. В данном случае инструментом является СМС платформа или как ее еще называют SMPP платформа, SMPP программное обеспечение и т.д.
Эта платформа с помощью которой вы будете создавать и отправлять СМС рассылки, подключать клиентов и поставщиков, настраивать трафик. Платформа должна обладать такими основными характеристиками:
- поддержка SMPP и API протоколов;
- пропускная способность от 100 СМС/сек;
- настройка механизма “умного” роутинга;
- полный цикл биллинга;
- веб-интерфейс для клиента с возможность создания баз номеров, отправки и аналитики СМС кампаний;
- автоматическая загрузка цен по MCC и MNC;
- детализированные отчеты по каждому СМС и общая статистика;
- живая поддержка 24/7.
Это самые основные характеристики SMPP платформы с которой можно начать отправлять трафик. Набор более широкого функционала должен зависеть от специфики и сегмента вашего бизнеса. Платформа GATUM разработана не только соответствуя основным требованиям, но и с учетом мелких нюансов всех сфер СМС бизнеса. Она подходит как и тем, кто хочет работать с конечным бизнесом, так и тем, кто нацелен на работу с крупными агрегаторами. Ценовой диапазон подойдет и для начинающих игроков, и для опытных представителей.
2. Соберите команду.
Если начать отправлять минимальный трафик можно и одному, то для расширения бизнеса вам понадобиться команда. Найдите людей, которые отлично ладят с клиентами и умеют продавать, наймите роутинг менеджера и технического специалиста.
3. Обеспечьте стабильное и качественное подключение.
Сотрудничайте только с надежными поставщиками СМС каналов, которые смогут обеспечить стабильность подключения в любое время дня, ведь у ваших клиентов могут быть разные запросы. Используйте те каналы, которые смогут гарантировать высокий уровень доставки.
4. Оптимальная пропускная способность.
Каждый сегмент клиентов отправляет разное количество СМС в секунду. Но вы должны быть готовы к высоким запросам, поэтому заранее необходимо найти платформу и поставщиков с высокой пропускной способностью.
5. Соберите широкое покрытие направлений.
Дайте вашим клиентам возможность рассылать SMS по всему миру. Расширение бизнеса повлечет за собой расширение направлений для отправки.
6. Предоставьте тестовый период.
Дайте клиентам возможность убедиться в качестве ваших услуг, сделайте тест-драйв сервиса доступным.
7. Выставляйте разумные цены.
Не занижайте свой прайс-лист, ведь для предоставления качественных услуг необходимо много ресурсов. Но и не стоит завышать. Попробуйте найти золотую середину и оптимальную для вашего клиента цену.
8. Статистика СМС кампаний.
Найдите ту СМС платформу, функционал которой позволит вашим клиентам анализировать эффективность их СМС кампаний. Количество переходов по ссылкам, коэффициент конверсий и другие показатели эффективности должны быть доступны.
9. Предоставьте поддержку клиентов 24/7.
Быстрая клиентская поддержка залог лояльности клиентов. Новые клиенты всегда будут задавать множество вопросов и именно быстрые и действенные ответы превратят этих клиентов в постоянных.
Выполнив советы из этих пунктов, вы сможете создать и запустить свой СМС сервис, а в будущем и расширить его. С платформой GATUM вы сделаете это в разы быстрее, ведь наши менеджеры подберут вам самый выгодный пакет аренды, а поддержка поможет решить любой вопрос за самый короткий срок.
