Исходя из нашей предыдущей статьи, можно сделать вывод, что на волне роста спроса на сервисы обмена A2P сообщениями, стать СМС агрегатором и начать собственный бизнес довольно легко. Так и есть! Но это легкая задача лишь с одного взгляда, ведь за этим статусом стоит довольный объемный процесс: наем квалифицированных сотрудников, оборудование эффективного виртуального ресурса для работы, такого как СМС платформа, наработка базы бизнес-контактов и взаимосвязей между партнерами, поиск клиентов.
Но опытные СМС агрегаторы знают, что необходимо обратить внимание также и на еще один аспект: подбор инструментов для менеджмента живого трафика. Необходимо выработать такую стратегию по управлению трафиком в режиме реального времени, которая минимизирует ручное вмешательство и человеческий фактор. Ведь большие объемы СМС, с которым работают wholesale поставщики, не оставляют времени для ручного контроля.
В этой статье вы можете найти практические советы по менеджменту больших объемов трафика и кому эти советы могут пригодиться.
ТОП-5 практических советов, которое помогут каждому эффективно управлять wholesale СМС-трафиком.
По мере того, как ваша компания развивается и растет, у вас увеличивается клиентская база. Чем больше база клиентов — тем больше разных запросов вы получаете. Но так как вы используете один инструмент для обработки всего трафика, то есть один SMPP сервер, то вам потребуется подобрать универсальные инструменты или методы, которые позволят отправлять СМС безостановочно и без потери прибыли. Эти советы также помогут вам и при выборе СМС платформы, ведь вы уже будете знать, какой функционал вам необходим.
- Используйте отдельный сервер для своей СМС платформы. Многие компании, которые предоставляют платформы в аренду для агрегаторов, делают это на собственных серверах. Они ограничивают количество трафика, который вы можете отправлять в месяц согласно вашему пакету аренды, тем самым устанавливая на один сервер несколько систем. Работая с большими объемами СМС, вам необходимо быть уверенными, что в любой момент сервер сможет обработать этот массив данных. Кроме того, используя собственный отдельный сервер, вы сможете в любой момент увеличить количество трафика, если пришел подобный запрос от клиента.
- Роутинг на основе качества доставки. При заключении контрактов с клиентами, вы утверждаете условия отправки СМС, а также результат, который ожидают от массовых СМС кампаний. Для того, чтобы всегда соблюдать условия договоренностей касательно проценту доставки СМС и CR, используйте роутинг на основе качества доставки. Для каждого направления или поставщика установите ожидаемый процент DLR и CR. В случае качества доставки ниже установленного, определите роут, который автоматически заменит неработающий.
- Составляйте график массовых СМС рассылок. Избегайте всплесков объемов трафика и перепадов нагрузки на ПО, которое вы используете. Ведь стоит понимать, что какой бы мощный сервер и платформу вы не использовали, у всего есть предел.
- Проводите предварительное тестирование. Реальное качество роутов может отличаться от заявленного вашими поставщиками. Для того, чтобы избежать массовой недоставки на миллионах СМС и не искать запасного поставщика под активное направление, стоит проводить предварительное тестирование. Именно это даст вам возможность реально оценивать ваши возможности и подготовить набор бэкап роутов для подстраховки.
- Установите правильный набор правил брандмауэра СМС. Необходимо придумать правила блокировки нелегитимного трафика. Иногда это может быть немного сложнее чем кажется: вы должны знать методы обхода и манипуляции, используемые мошенниками, которые могут варьироваться от рынка к рынку.
Обеспечив работу всех этих инструментов и методов защиты трафика одновременно, вы можете уделить больше внимания клиентскому сервису и уменьшить количество персонала, задействованного в работе с живым трафиком. Следуя советам выше, вы сможете повысить собственный доход и улучшить состояние системы для обмена сообщениями, которую вы используете.
