¿Cómo puede un cliente averiguar el motivo del bloqueo de SMS?

La plataforma SMPP GATUM está diseñada de tal manera que minimiza los costos de los mensajes SMS y los hace efectivos. Por lo tanto, si el SMS se envió de forma incorrecta, se pasa a la pestaña Blocked SMS, donde se mostrarán los motivos del bloqueo del envío para su posterior eliminación. ¡IMPORTANTE! El pago por SMS, cuyo envío fue bloqueado, no se cobra, el saldo del cliente no cambiará.

Para que el cliente pueda ver qué SMS se bloquearon y solucionar el problema, debe:

1. Vaya a Traffic -> Blocked SMS en el panel del cliente.
2. Una línea muestra toda la información sobre un SMS bloqueado.

La información sobre el contenido de SMS se muestra en el lado izquierdo.

El lado derecho muestra información sobre el motivo del bloqueo de SMS.

3. Después de haber analizado el motivo del bloqueo, el cliente puede solucionarlo él mismo o puede ponerse en contacto con su gerente, que está comprometido con su soporte técnico.

Si tiene una gran cantidad de SMS bloqueados y necesita encontrar uno, use el filtro en la parte superior de la página, lo ayudará a hacerlo de manera rápida y precisa.

Estas son las razones por las que se puede bloquear el envío de SMS:

1. ‘no_money’ => ‘Insufficient Funds’
2. ‘reseller_no_money’ => ‘Insufficient Funds. Contact with your Account manager’
3. ‘phone_code_client’ => ‘The Client is not open direction’
4. ‘package_reseller’ => ‘The Route has no money’
5. ‘phone_code_reseller’ => ‘Not open in the direction of the reseller’
6. ‘blocked_sender’ =>  ‘Sender in Black list on aggregator’
7. ‘no_aggr_price’ => ‘Is not open direction’
8. ‘no_client_price’ => ‘The Client has no price for this destination’
9. ‘no_reseller_price’ => ‘There is no price set for this destination’
10. ‘no_source_price’ => ‘No cost to the aggregator’
11.  ‘no_mcc_mnc’ => ‘Can’t identify a destination’
12. ‘phone_in_black_list’ => ‘Phone in black list’
13. ‘user_not_allowed_sending_to_this_aggregator’ => ‘Client settings do not allow sending traffic to this aggregator’
14. ‘reseller_not_allowed_sending_to_this_aggregator’ => ‘The route settings do not allow sending messages to this network’
15. ‘no_active_aggregator’ => ‘No Active Aggregator’
16. ‘not_registr_originator’ => ‘Sender is not allowed’
17. ‘incorrect_originator’ => ‘Incorrect Sender (Numeric sender should be with length 3-15 symbols or Alpha-numeric should be not longer then 11 symbols)’
18. ‘blocked_by_moderation’ => ‘SMS was blocked by Moderation rules’
19. ‘ip_block’ => ‘Blocked by IP’
20. ‘invalid_message_length’ => ‘Invalid message length’
21. ‘incorrect_phone’ => ‘Incorrect phone number’
22. ‘blocked_originator’ => «Sender already blocked at Aggregator’s config»
23. ‘incorrent_phone’ => «Incorrect number»
24. ‘unsupported_encoding’ => «Unsupported Message content encoding»

Después de solucionar el problema, cree y envíe SMS nuevamente.

Esta es la facilidad con la que el cliente puede encontrar el motivo del bloqueo de los SMS.