Al estar involucrado en el marketing por SMS, es importante conocer los aspectos clave del trabajo y seguir las actualizaciones. Si ha alquilado una plataforma de SMS y está listo para vender su servicio de SMS, entonces debe conocer las respuestas a las preguntas que los clientes, en nuestro caso, los dueños de negocios, pueden hacer.
Una de estas preguntas puede ser: “¿Qué número de teléfono debo elegir para enviar SMS y dónde puedo conseguirlo?”. Responder a esta pregunta es muy importante, porque la naturaleza y la cantidad de contenido enviado dependerá de la elección del tipo de número de remitente. Es decir, la cantidad de tráfico que el cliente te comprará.
Anteriormente ya escribimos sobre este tipo de número de remitente como Short Code. En este artículo, hablamos sobre otro tipo, Long Code, y su alcance.
¿Qué es un código largo y qué son?
Los Long Code (códigos largos) son números de teléfono regulares que se utilizan tanto para fines personales como para marketing comercial. Dichos números constan de 10 dígitos. Obtuvieron este nombre gracias al Short Code (números cortos que constan de 5-6 dígitos) para que sea más fácil distinguirlos. La principal diferencia entre Long Code y Short Code es su capacidad para recibir llamadas telefónicas a la par que los SMS, es decir, también se pueden utilizar para telefonía.
Código largo, a su vez, se dividen en dos tipos: 10DLC y números Toll-free.
10DLC (10 Digits Long Code) son números de teléfono que se pueden usar para marketing de SMS A2P. Para obtener dicho número, una empresa debe presentar una solicitud, cuya consideración y aprobación demora de 2 a 3 semanas. Alquilar tales números es un orden de magnitud más barato que alquilar un código corto. Recuerde que el costo de un código corto puede llegar a $ 500- $ 1000 por mes.
Los números Toll-free también constan de 10 dígitos, son más baratos que el código corto y 10DLC y se pueden obtener en minutos. Dichos números comienzan con 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888.
Las principales diferencias entre Toll-free y 10DLC son:
- Fecha de recepción del número. Puede obtener un número Toll-free en minutos. Y 10DLC requiere aprobación, que puede demorar de 2 a 3 semanas.
- Rendimiento del número. Los números Toll-free tienen una velocidad de envío de SMS aproximada de hasta 50 SMS/seg (todo depende del proveedor del número). 10DLC tiene un rendimiento diferente y se determina para cada marca individualmente durante la revisión de la aplicación.
- Precio de alquiler de habitaciones. El número Toll-free es más barato que 10DLC.
¿Para qué se utilizan los códigos largos?
Long Code es excelente para un negocio que recién comienza en el marketing por SMS y donde la comunicación bidireccional constante con el cliente es importante. Ayudan a mejorar el servicio al cliente, aumentan el conocimiento de la marca, se envían a una gran audiencia de clientes, etc.
Estos son los tipos de contenido que se envían utilizando el código largo:
- Ofertas y campañas de marketing;
- autorización de dos factores;
- Recordatorios de citas;
- Notificaciones e información crítica;
- Lista de correo bidireccional para recopilar comentarios, calificaciones y experiencias de los clientes.
Beneficios del código largo
Por sus características técnicas, los Códigos Largos presentan una serie de ventajas frente a otro tipo de números:
- Económicamente beneficioso. Alquilar habitaciones Toll-free y 10DLC es varias veces más barato que alquilar un Short Code. Esto hace posible unirse rápidamente al marketing por SMS y obtener ingresos.
- Fácil de instalar. El número Toll-free se puede utilizar el día de la compra.
- Fácil de recordar. El cliente recordará fácilmente su número de marca y el prefijo 800 aumentará la confianza.
- Comunicación con los clientes. Gracias a Long Code, puedes realizar envíos bidireccionales y conocer mejor al cliente.
- Llame a soporte. Desde dichos números, puede realizar no solo envíos de mensajes de texto, sino también llamadas, así como recibirlos de los clientes.
Como puede ver, puede elegir un número para cualquier tipo de negocio y contenido de SMS. Depende del tamaño de la audiencia a la que se hará el envío, la velocidad y la frecuencia de envío.
Además, también es importante que los especialistas que brindan servicios de SMS tengan confianza en su plataforma. La plataforma de SMS GATUM admite el envío desde cualquier tipo de números, y un panel web conveniente hará que su conexión sea rápida.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con sales@gatum.io.
